よくある質問

Q. 日本国外からの注文は可能ですか?

はい、ご注文者様の個人輸入・個人使用に限り、海外発送にも対応致しております。
ですが、基本的には日本国内向け仕様のため、電圧やその他諸費用などについて、ご留意いただきたい事がございます。
こちらのリンクの内容を必ずお読みいただき、ご理解・ご了承の上、カートの画面にあるチェックボックスにチェックを入れてご購入いただけますようお願い致します。
ご了承の確認が取れていない場合、ご注文後にメールにて確認させていただく事がございます。

 

Q. 取り付けばねを追加購入したいです

ご希望の方は、
service@tzproductz.jp
までメールでご連絡下さい。
お電話でのお問い合わせも受け付けております。
価格は1点4,400円(税込・送料別・各種割引対象外)になります。

 

Q. 時計が巻き上がらない

設定時間は適切ですか?
ローターの硬くなった時計は巻上に時間が掛かったり巻上がらない場合があります。
時計をオーバーホールして下さい

 

Q. スタートスイッチを押しても運転しない

電源プラグがコンセントに差し込まれていますか?
運転時間表示ランプ1が点灯していますか?
電源プラグが確実に差し込まれ運転時間表示ランプ1が点灯しない場合、ヒューズ切れが考えられます。
修理にお出し下さい。

Q. 回転中急に遅くなったり早くなったり振動したりする様に思う

時計がばねの中央に取り付けられていますか?
本機は右に早く左にゆっくりと回る様になっています。(TMW00は除く)
時計の慣性によりギヤのバックラッシュ(遊び)分速度にむらが生じたり振動する場合がありますが、時計や巻上効果に問題はありません。

Q. ブーンと音がしているが運転しない

モーター内のギヤが破損しています。修理にお出し下さい。

Q. 時計を付けようとした時、運転中で付けられない

STOPを押して停止してから取り付け、START押して運転して下さい。設定は変更されません。

Q. 設定が変更できない

RESETスイッチは押しましたか?
RESETを押してから再度設定して下さい。

Q. その他オートモードなど巻上機の動作がおかしい

一度RESETスイッチを押し再設定後24時間後の同じ時刻に動くかどうか確認してください。
24時間後に運転を開始した場合故障ではありません。

 

Q. ウォッチワインダーを修理したいです

service@tzproductz.jpまでメール、もしくは電話でお問い合わせください。
会員様はアカウントページにログインしていただくと、オーバーホールの会員価格を確認していただけます。

 

Q. 海外で変圧器を繋げて運転しましたが、小さな音がして全く動作しません。

シンクロナスモーターは周波数に同期して回転するため、例えば安価なものやスイッチング電源方式を採用している製品は、ノイズや波形の乱れがあることがあり、まれに正常に動作しないことがあります。
まずは別の変圧器でお試しください。