返金ポリシー

 

当社の返品対応期間は7日間です。商品到着から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

当社製品は手作り品の為１つ１つ切削模様や表面処理の色むら等、個々に違う場合があります。あらかじめご了承ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

一部の商品は返品の対象外です。アウトレット商品やカスタムオーダー商品、受注製作商品の返品はお受けしておりませんので、ご了承ください。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

返金について

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。


返金の遅延または未処理

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@tzproducts.jpまでお問い合わせください。


アウトレット商品、カスタムオーダー商品、受注製作商品

定価商品の返品は受け付けておりますが、アウトレット商品やカスタムオーダー商品、受注製作商品の返品・仕様変更などはお受けしておりません。但し製品に初期不良があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。修理・交換などにて誠意ある対応をご提案させていただきます。


交換について

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、info@tzproducts.jpへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。
〒555-0012 大阪市西淀川区御幣島4-13-12


返品について

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:
〒555-0012 大阪市西淀川区御幣島4-13-12

商品を返品する際の送料と購入に伴って発生した諸費用（商品代金を除く費用）は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
不良品の場合の送料は、当社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。返品確認後、良品を送料当社元払いにて出荷、又は代金を返金致します。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。